電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。