定點醫(yī)療機構管理的主要內容包括()。
①被保險人就醫(yī)管理
②組織和制度管理
③醫(yī)療行為監(jiān)督管理
④醫(yī)療收費管理
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
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保險公司為了提高客戶服務質量,增加客戶的滿意度,開展了多種途徑的客戶服務。常見的客戶服務途徑有()。
①柜臺服務中心
②保費收繳服務中心
③電話服務中心
④保險公司網站服務
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
通過客戶關系管理,保險公司為客戶進行全面的考慮,使保險公司與客戶之間的關系更為融洽。在客戶關系管理過程中,一定要遵循以下()原則。
①尊重客戶原則
②建立長久關系原則
③及時溝通原則
④最大利益原則
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
健康保險附加值服務的常見種類有()。
①健康咨詢服務
②健康講座
③健康資訊
④健康評估
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.客戶服務與健康管理結合
B.客戶服務和風險控制相輔相成
C.服務頻率更低,對服務質量的要求也不高
D.相對于壽險,健康保險的投入較大
最新試題
以下有關長期健康保險合同保證續(xù)保服務和續(xù)期收費服務的陳述,不正確的是()
以下有關健康保險回訪服務的陳述,正確的是()
健康保險產品條款中對“永久不可逆”進行了期間限制,是指疾病確診或意外傷害發(fā)生之日起,經過一段時間仍無法通過現(xiàn)有醫(yī)療手段恢復,這段時間期限不超過()
保險公司可以要求李先生按投保時實際年齡對應的保費補繳少繳保費及相應利息。
王女士出院后,是否還能續(xù)保該產品()
以下有關保單變更服務項目,不需要提交書面變更申請的是()
以下屬于醫(yī)療網絡管理的事中管控措施的是()
管理式醫(yī)療保險不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險的特點是()①管理式醫(yī)療保險對醫(yī)療服務提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險提供者與醫(yī)療服務提供者共擔風險③管理式醫(yī)療保險提供者承擔全部醫(yī)療費用風險④管理式醫(yī)療保險與醫(yī)療服務提供系統(tǒng)相分離
若楊明入住B醫(yī)院,可獲得保險金為()元。
以下有關短期健康保險合同非保證續(xù)保服務的陳述,正確的是()