A.回訪對象是保險合同期限一年內的個人健康保險新單業(yè)務的被保險人
B.回訪服務應當在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內進行
C.回訪中必須向回訪對象確認是否知悉退??赡茉馐艿膿p失
D.回訪中發(fā)現存在銷售誤導行為的,保險公司只能解除合同
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以下關于健康保險客戶服務特點的陳述,正確的是()
①與壽險相比,健康保險客戶服務的投入成本較低
②與壽險相比,健康保險客戶對服務質量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看,健康保險的客戶服務往往還與健康維護和健康服務有很大關系
④健康保險客戶服務旨在提高客戶滿意程度,與風險控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險合同變更
C.保險條款的準確解釋和說明
D.投訴處理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
以下有關健康保險理賠調查的陳述,正確的是()
①健康保險理賠調查主要分為疾病調查和醫(yī)療調查兩大類
②理賠調查可以貫穿于整個理賠過程,但不是每一個給付案件的必經程序
③疾病調查的目的是調查被保險人所患疾病的確診時間及診療過程的真實性和合理性
④疾病調查是針對與保險事故有關的醫(yī)療信息資料進行的調查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
最新試題
保險公司可以要求李先生按投保時實際年齡對應的保費補繳少繳保費及相應利息。
苗女士于2010年1月1日為本人投保了某保險公司的20年期的護理保險,約定5年期期繳,2011年1月1日,苗女士因故沒有續(xù)交保費,此后至2012年3月仍未繳費。2012年5月1日,苗女士申請為該保單復效,需向保險公司提交的復效材料包括()①保險合同②苗女士本人填寫的申請書③苗女士的有效身份證明④苗女士的健康告知書或體檢報告
王女士出院后,是否還能續(xù)保該產品()
選擇確定定點醫(yī)療機構的原則一般包括()①醫(yī)療機構的合理分布②醫(yī)院服務質量較高③屬于當地社保的定點醫(yī)院④能與保險公司簽訂合作契約
若王女士及家人因忙于治療,沒有申請續(xù)保,這次住院是否可以獲得保險公司的賠償或給付()
購買健康保險時,要求投保人對被保險人必須具有保險利益的時點是()
管理式醫(yī)療保險不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險的特點是()①管理式醫(yī)療保險對醫(yī)療服務提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險提供者與醫(yī)療服務提供者共擔風險③管理式醫(yī)療保險提供者承擔全部醫(yī)療費用風險④管理式醫(yī)療保險與醫(yī)療服務提供系統(tǒng)相分離
以下?lián)p失證明材料中,不由醫(yī)療機構提供的是()
李先生入院治療期間為住院費用個人醫(yī)療保險的責任期,保險公司應承擔醫(yī)療費用的賠償。
以下有關短期健康保險合同非保證續(xù)保服務的陳述,正確的是()