保險公司為了提高客戶服務質量,增加客戶的滿意度,開展了多種途徑的客戶服務。常見的客戶服務途徑有()。 ①柜臺服務中心 ②保費收繳服務中心 ③電話服務中心 ④保險公司網(wǎng)站服務
A.①②③ B.①②③④ C.①②④ D.①③④
通過客戶關系管理,保險公司為客戶進行全面的考慮,使保險公司與客戶之間的關系更為融洽。在客戶關系管理過程中,一定要遵循以下()原則。 ①尊重客戶原則 ②建立長久關系原則 ③及時溝通原則 ④最大利益原則
健康保險附加值服務的常見種類有()。 ①健康咨詢服務 ②健康講座 ③健康資訊 ④健康評估