單項(xiàng)選擇題小梁和小劉是同一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員,最近卻因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目施工方案觀點(diǎn)相左而發(fā)生爭吵。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過評(píng)估后認(rèn)為,這種沖突能增加團(tuán)隊(duì)成員的才干和能力,有利于提高團(tuán)隊(duì)效率、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),于是未作干涉,只是讓他們仔細(xì)思考一下自己與他人的意見。 幾天后,小梁對(duì)小劉說:“我相信我們出現(xiàn)分歧是有原因的,我特別想聽聽你的意見,相信會(huì)非常有價(jià)值的?!毙⒖吹叫×簯B(tài)度真誠,也放下了姿態(tài),與他心平氣和地討論起了方案。最后,經(jīng)過分析,他們覺得各自的觀點(diǎn)都有道理,最終共同解決了問題。從上述案例可推知,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理沖突采用的技術(shù)是()

A.以緩和的程序和節(jié)奏來抑制沖突
B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間開展適度競爭
C.運(yùn)用溝通技術(shù)明確沖突合法地位
D.運(yùn)用行為改變技術(shù)提高交際能力


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()指的是團(tuán)隊(duì)管理的靈魂。

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