秘書工作的一般規(guī)律決定了秘書人員的知識(shí)素養(yǎng)必須充分體現(xiàn)秘書工作的特點(diǎn)，并為秘書工作服務(wù)。

秘書與自己的服務(wù)對(duì)象以外的領(lǐng)導(dǎo)成員原則上只保持（）。

以下屬于秘書人員的知識(shí)素養(yǎng)要素的是（）。

秘書人員消釋怨氣的方法（）。

會(huì)議的功能主要有（）。

有的領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，什么事都自己辦，什么人他都很難相信。這種領(lǐng)導(dǎo)又被稱作（）的領(lǐng)導(dǎo)。

對(duì)技術(shù)型秘書素質(zhì)上的要求是（）。

用一個(gè)或多個(gè)問句誘導(dǎo)對(duì)方說出自己要他說的話，然后接過話頭，表達(dá)自己要表達(dá)的意思。這種提問方法叫做（）。

如果兩位副職領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)某一問題有分歧，秘書夾在中間無所適從時(shí)，可以采取的處理方式是（）。

在接待工作中，“××經(jīng)理正在等您”這句話適用于（）。