所謂的“服務(wù)設(shè)計+”就是“服務(wù)設(shè)計+各行各業(yè)”。

在PDCA循環(huán)中，“A”是指鞏固措施，總結(jié)成果的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，形成標(biāo)準(zhǔn)，對遺留問題提交到下一階段來解決。

根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

BCG矩陣將企業(yè)產(chǎn)品組合劃分為（）

（）回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標(biāo)是什么這三個問題。