單項(xiàng)選擇題隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的來臨,企業(yè)的戰(zhàn)略重心已經(jīng)從“以()為中心”轉(zhuǎn)向了“以()為中心”。
A.產(chǎn)品;客戶
B.市場(chǎng);產(chǎn)品
C.產(chǎn)品;市場(chǎng)
D.客戶;產(chǎn)品
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1.單項(xiàng)選擇題決策中的道德約束,涉及的最重要內(nèi)容就是()。
A.公平原則
B.中立原則
C.互助原則
D.誠(chéng)信原則
2.單項(xiàng)選擇題在處理客戶投訴時(shí),第一個(gè)步驟是()。
A.和客戶辯解
B.聆聽客戶直至他氣消
C.表示同情,換位思考
D.拿出解決問題的辦法
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BCG矩陣將企業(yè)產(chǎn)品組合劃分為()
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對(duì)于通用型服務(wù),如郵電、交通、銀行等,其運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是考慮()
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在原來產(chǎn)品基礎(chǔ)上,基本原理不變,部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件,使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有明顯改進(jìn)的新產(chǎn)品稱為()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題