多項選擇題客戶維護必須遵循客戶關系管理的基本要求是（）。

A.過程管理
B.客戶狀態(tài)管理
C.客戶滿意度管理
D.客戶檔案管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶狀態(tài)管理包括（）。

A.客戶規(guī)模狀態(tài)
B.客戶穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶風險狀態(tài)
D.客戶賬戶流動狀態(tài)

2.多項選擇題客戶維護主要涉及（）等方面。

A.客戶信息收集
B.產品服務跟蹤
C.開發(fā)新產品
D.實施動態(tài)管理

3.多項選擇題客戶經理異常情況服務包括（）。

A.客戶意外保險處理
B.客戶突發(fā)加急業(yè)務服務
C.爭議業(yè)務處理
D.客戶投訴處理

4.多項選擇題客戶經理的專家?guī)煊桑ǎ＜医M成。

A.產品專家
B.內部協(xié)調專家
C.法律專家
D.財務專家
E.管理專家

5.多項選擇題每一位客戶的檔案內容都應包括（）。

A.客戶培育維護過程檔案
B.客戶信息資料檔案
C.產品服務檔案
D.客戶調研資料