A.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系式的人
B.有損害行為發(fā)生
C.投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中
D.投訴者可以是任何自然人
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A.接到通知之日起30天作出書面答復(fù)
B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞妨礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解
A.盡量調(diào)解原則
B.平等互利原則
C.調(diào)解自愿原則
D.誠(chéng)實(shí)守信原則
A.貫徹執(zhí)行國(guó)家旅游投訴管理規(guī)章制度
B.受理本管轄區(qū)內(nèi)的旅游投訴
C.受理對(duì)糾紛處理決定不服的復(fù)議申請(qǐng)
D.協(xié)助上級(jí)調(diào)查本轄區(qū)的重大旅游投訴案
A.警告
B.罰款
C.沒(méi)收非法所得
D.行政處罰
A.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的
B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的
C.因旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同的
最新試題
旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，享有與旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行公平交易的權(quán)利。該權(quán)利的內(nèi)容主要包括（）
景區(qū)要有必要的安全設(shè)施及制度，切實(shí)保障游客安全。主要包括（）
某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時(shí)，服務(wù)員過(guò)來(lái)說(shuō)：“你要喜歡，可以從貨架上拿下來(lái)仔細(xì)看。”游客看后覺(jué)得不滿意，又放回原處，服務(wù)員又說(shuō)：“你挑選這么長(zhǎng)時(shí)間，不買不行?！痹摲?wù)員侵犯了游客的（）
下列關(guān)于《旅游法》立法背景表述正確的選項(xiàng)是（）
政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評(píng)估的組織主體，其組織職能主要包括（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，其管理辦法由（）制定
了解和熟悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，是旅游者將消費(fèi)愿望付諸實(shí)施的前提，是自主選擇權(quán)得以實(shí)現(xiàn)的保證。該權(quán)利的主要內(nèi)容包括（）
《旅游法》作為國(guó)內(nèi)法，其效力僅限于在我國(guó)境內(nèi)開(kāi)展的旅游活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體包括（）
與一般消費(fèi)者相比，旅游者的特殊性表現(xiàn)在（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，必須同時(shí)具備的條件有（）