目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，它在實施中的關(guān)鍵要素主要有：
①明確目標(biāo)
②明確期限
③績效反饋
④（）。

目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以Y理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。具體方法上是泰羅科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展。它與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點，可概括為：
①重視人的因素
②建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系
③（）。

計劃的作用：
①計劃是組織生存與發(fā)展的綱領(lǐng)
②計劃是組織協(xié)調(diào)的前提
③計劃是控制活動的依據(jù)
④（）。

在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是：
①生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及周圍人的關(guān)系
②企業(yè)中存在著非正式組織
③（）。