單項選擇題以下哪項不是挖掘客戶潛在需求的方法()

A.善于傾聽,換位思考
B.觀察入微,加強溝通
C.直接詢問
D.竊聽


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1.單項選擇題以下哪項不是拜訪客戶的常用工具()

A.名片
B.資料夾
C.自飲水壺
D.筆和筆記本

2.單項選擇題以下哪項是對投訴錯誤的認識()

A.投訴信息是企業(yè)資源
B.投訴是難得的免費學習機會
C.投訴處理不當影響企業(yè)的口碑
D.只做銷售,不做投訴處理

3.單項選擇題以下哪項不是解決客戶異議的方法()

A.置之不理
B.傾聽、理解
C.澄清事實
D.提出方案,請求行動

4.單項選擇題以下哪項關(guān)于手機、電話三包規(guī)定的描述是錯誤的()

A.移動電話、固定電話的“三包”有效期為一年
B.自售出7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障的,消費者可以選擇退貨、換貨或修理
C.自售出之日起第8至第15日內(nèi),出現(xiàn)性能故障的,消費者可選擇換貨或修理
D.換貨時,銷售者可提供舊的電話機

5.單項選擇題以下哪項不是電信營銷人員的職業(yè)素質(zhì)要求?()

A.忠誠企業(yè),用心盡責
B.專業(yè)高效
C.求知探索,開拓創(chuàng)新
D.單打獨斗

最新試題

為了加強智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

光貓所提供的端口一般是全千兆端口。()

題型:判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機+AP方案。()

題型:判斷題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項:%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個ALL代表的含義是:()

題型:單項選擇題

“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題

智慧到家APP可以對路由器實現(xiàn)各種控制功能。()

題型:判斷題

信噪比是指一個電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說,信噪比越大,說明混在信號里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題

綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

集團研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。()

題型:判斷題

小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營業(yè)廳進行續(xù)費。()

題型:判斷題