單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是對(duì)投訴錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)()

A.投訴信息是企業(yè)資源
B.投訴是難得的免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
C.投訴處理不當(dāng)影響企業(yè)的口碑
D.只做銷售,不做投訴處理


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是解決客戶異議的方法()

A.置之不理
B.傾聽、理解
C.澄清事實(shí)
D.提出方案,請(qǐng)求行動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)關(guān)于手機(jī)、電話三包規(guī)定的描述是錯(cuò)誤的()

A.移動(dòng)電話、固定電話的“三包”有效期為一年
B.自售出7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障的,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理
C.自售出之日起第8至第15日內(nèi),出現(xiàn)性能故障的,消費(fèi)者可選擇換貨或修理
D.換貨時(shí),銷售者可提供舊的電話機(jī)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是電信營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)要求?()

A.忠誠(chéng)企業(yè),用心盡責(zé)
B.專業(yè)高效
C.求知探索,開拓創(chuàng)新
D.單打獨(dú)斗

4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)庫(kù)類型()

A.ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)
B.MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)
C.NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)
D.疊加式

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是職業(yè)道德的主要作用()

A.有利于提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)
B.有利于家庭和睦
C.有利于規(guī)范各行各業(yè)的行為
D.有利于提高全民的道德素質(zhì),促進(jìn)社會(huì)道德風(fēng)貌的向好

最新試題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測(cè)功能不支持無戶型圖測(cè)試。()

題型:判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。()

題型:判斷題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項(xiàng):%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個(gè)ALL代表的含義是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題

小麗在中國(guó)聯(lián)通線下營(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)需要連接被評(píng)測(cè)wifi。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()

題型:判斷題

中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具實(shí)測(cè)后將對(duì)比結(jié)果分享給用戶。()

題型:判斷題