A.掌握一定的服務(wù)技巧，具有較強(qiáng)的與客戶溝通、交流的能力
B.具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和較高的職業(yè)素質(zhì)
C.通過(guò)全行統(tǒng)一的零售柜員崗位資格考試，取得上崗證業(yè)務(wù)技能水平通過(guò)考核，達(dá)到總行規(guī)定的技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
D.熟練掌握有關(guān)制度規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程，具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和英語(yǔ)基礎(chǔ)
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A.個(gè)人超過(guò)5萬(wàn)元以上的大額現(xiàn)金存、取
B.開(kāi)辦第三方存管業(yè)務(wù)
C.對(duì)公客戶購(gòu)買重要空白憑證
D.個(gè)人客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、購(gòu)買基金
A.掛失申請(qǐng)?jiān)瓌t上應(yīng)由客戶本人辦理，如因特殊情況可委托他人辦理
B.正式掛失7個(gè)工作日后，才可為客戶辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單、存折、銀行卡或支取存款手續(xù)
C.掛失新開(kāi)可以委托他人辦理，但需提供委托人的授權(quán)書(shū)
D.對(duì)于借記卡密碼掛失的，分支機(jī)構(gòu)能當(dāng)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)持卡人本人身份的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)為其辦理密碼重置服務(wù)
A.貳拾貳萬(wàn)零叁佰捌拾元零叁角
B.貳拾貳萬(wàn)零叁佰捌拾元叁角
C.貳拾貳萬(wàn)零叁佰捌拾元叁角正
D.貳拾貳萬(wàn)零叁佰捌拾元零叁角正
A.發(fā)生長(zhǎng)款不得侵吞，短款可以自賠不報(bào)
B.長(zhǎng)款不報(bào)以貪污論，短款不報(bào)以違反制度論
C.長(zhǎng)款不得溢庫(kù)，短款不得空庫(kù)，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短
D.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款，應(yīng)盡快查明退還原主當(dāng)天不能查明的，經(jīng)行長(zhǎng)或會(huì)計(jì)主管審核后在“其他應(yīng)付款”列賬待查
A.客戶呼聲是第一信號(hào)
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
在行式自助機(jī)具每周每臺(tái)至少清機(jī)一至兩次；離行式自助機(jī)具每周每臺(tái)至少應(yīng)清機(jī)一次。
空白重要憑證只能從機(jī)構(gòu)庫(kù)領(lǐng)用，不允許柜員之間進(jìn)行調(diào)撥。
“自在增利”賬戶全額支取后，賬戶狀態(tài)為無(wú)效。
基金定時(shí)定額投資只有個(gè)人客戶可以辦理。
在網(wǎng)上自助申請(qǐng)的個(gè)人網(wǎng)上銀行僅提供查詢、理財(cái)、繳費(fèi)等無(wú)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)銀功能，不開(kāi)通轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購(gòu)物支付、貸款等網(wǎng)銀功能。
實(shí)行控號(hào)管理的重要空白憑證，使用相關(guān)交易（如2400、2410交易）記賬發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，可使用1106交易沖賬。
個(gè)人通知存款可分次支取，但賬戶中留存金額應(yīng)不小于5萬(wàn)元。
企業(yè)網(wǎng)銀提供的短信增值服務(wù)有“精靈衛(wèi)士”與“精靈秘書(shū)”。
印鑒掛失，存款戶應(yīng)出具書(shū)面正式公函或書(shū)面證明，公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負(fù)責(zé)。
在查庫(kù)過(guò)程中，由管庫(kù)人員親自動(dòng)手，查庫(kù)人在旁監(jiān)督。