多項選擇題網點日常營業(yè)出現出納長短款，應遵循如下原則（）

A.發(fā)生長款不得侵吞，短款可以自賠不報
B.長款不報以貪污論，短款不報以違反制度論
C.長款不得溢庫，短款不得空庫，不得以長補短
D.發(fā)現長款，應盡快查明退還原主當天不能查明的，經行長或會計主管審核后在“其他應付款”列賬待查


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1.多項選擇題“A+3”中的“A”代表讓客戶及其家人享受頂級的、滿意的服務標準，做到（）

A.客戶呼聲是第一信號
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標準

2.多項選擇題以下柜員業(yè)務服務規(guī)范正確是（）

A.受理客戶業(yè)務時，向客戶點頭示意，主動問候客戶，詢問客戶辦理什么業(yè)務對熟識的客戶，直接稱呼其姓氏
B.當客戶離開柜臺時，要主動提醒客戶檢查業(yè)務辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別
C.當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務，同時又有新的客戶進入視線時，柜員無需理睬
D.對客戶交代或回答的事項沒有聽清楚，一定要禮貌地再次詢問客戶

3.多項選擇題以下哪些有權機關可以查詢、凍結和扣劃個人存款賬戶（）

A.法院
B.公安機關
C.稅務機關
D.海關

4.多項選擇題可以免收個人賬戶管理費的賬戶類型包括（）

A.代發(fā)工資賬戶
B.一表雙卡賬戶
C.第三方存管簽約客戶
D.個貸還貸賬戶

5.多項選擇題興業(yè)銀行“天天萬利寶”等理財產品的銷售渠道包括（）

A.柜面
B.網上銀行
C.手機銀行
D.短信