多項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598停送電信息報送規(guī)范》規(guī)定:停送電信息主要分為()。

A.生產(chǎn)類停送電信息
B.營銷類停送電信息
C.系統(tǒng)故障信息
D.網(wǎng)絡(luò)安全信息


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2.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598一般訴求業(yè)務(wù)處理規(guī)范》中業(yè)務(wù)咨詢內(nèi)容主要包括()等。

A.電價電費、業(yè)務(wù)收費、停送電信息、供電服務(wù)信息
B.電動汽車、能效服務(wù)
C.用電業(yè)務(wù)、客戶資料、計量裝置、用電技術(shù)及常識
D.法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范

5.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定:申訴工單應(yīng)包括()等信息。

A.工單編號
B.業(yè)務(wù)類型
C.申訴原因及目的
D.申訴依據(jù)和申訴人