多項選擇題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定:計劃停電、臨時停電、電網故障停限電、超電網供電能力停限電信息報送內容包括()。
A.停電類型
B.所屬供電單位、停電范圍
C.供電設施名稱及編號
D.停送電時間和停電原因等
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1.多項選擇題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定:申訴工單應包括()等信息。
A.工單編號
B.業(yè)務類型
C.申訴原因及目的
D.申訴依據和申訴人
2.多項選擇題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定:省公司和地市供電企業(yè)對()等工單處理情況有異議時可提出申訴。
A.工單接派單、工單處理
B.停送電信息報送、知識庫信息報送
C.工單業(yè)務類型
D.城鄉(xiāng)標志、客戶評價等
3.多項選擇題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定:省公司、地市、縣供電企業(yè)對()的工單,填寫退單原因后將工單回退至國網客服中心。
A.派發(fā)區(qū)域、客戶聯系方式等信息錯誤
B.缺失或無客戶有效信息
C.超期
D.搶修已完成
4.多項選擇題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定:工單掛起原則上不超過()個工作日,涉及電網建設改造的工單原則上不超過()個工作日。
A.10
B.60
C.15
D.30
5.多項選擇題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定:省公司、地市、縣供電企業(yè)按照規(guī)定的流程和要求()。
A.傳遞工單
B.處理工單
C.跟蹤處理進度
D.將督辦、審核確認后的處理意見反饋國網客服中心
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