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單項(xiàng)選擇題手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)是什么（）

A.可以以彩信的方式接收
B.不需要開通GPRS功能
C.隨時隨地的可以獲得豐富的新聞資訊
D.可以發(fā)短信開通

1.單項(xiàng)選擇題從客戶遞交合格的登記手續(xù)到電腦輸入完成，不得超過多少分鐘（）

A.1分鐘
B.2分鐘
C.3分鐘
D.5分鐘

2.單項(xiàng)選擇題男員工戴領(lǐng)帶，女員工戴絲巾，并且絲巾樣式單廳統(tǒng)一（）月可以不佩戴絲巾。

A.1月至3月
B.4月至6月
C.7月至9月

3.單項(xiàng)選擇題對于男營業(yè)員來說，在營業(yè)廳中可以佩戴在的飾品是什么（）

A.項(xiàng)鏈
B.手鏈
C.領(lǐng)帶夾

4.單項(xiàng)選擇題在用戶衡量營業(yè)廳服務(wù)的感受標(biāo)準(zhǔn)中，哪些是對營業(yè)員提出的要求（）

A.資費(fèi)是否優(yōu)惠
B.室溫是否舒適
C.營業(yè)員的著裝、動作、表情是否舒服，話是否中聽

5.單項(xiàng)選擇題“4比”訓(xùn)練課程中，用戶通過儀容儀表、言談舉止來感受服務(wù)的訓(xùn)練是比什么訓(xùn)練（）

A.比環(huán)境
B.比速度
C.比等待
D.比感受