單項(xiàng)選擇題“4比”訓(xùn)練課程中，用戶通過(guò)儀容儀表、言談舉止來(lái)感受服務(wù)的訓(xùn)練是比什么訓(xùn)練（）

A.比環(huán)境
B.比速度
C.比等待
D.比感受


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1.單項(xiàng)選擇題要做到比速度中的業(yè)務(wù)精的要求是（）

A.不會(huì)就學(xué)，錯(cuò)了就改
B.?？?、常練、?？偨Y(jié)
C.有溝通、有協(xié)調(diào)、有提醒

3.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)屬于營(yíng)業(yè)廳四比訓(xùn)練中的“比速度”的方案多（）

A.用戶進(jìn)廳后，對(duì)其進(jìn)行關(guān)懷與引導(dǎo)
B.對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行演練
C.用戶有長(zhǎng)途需求，給用戶推薦長(zhǎng)途漫游包與88G3套餐

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳四比訓(xùn)練中的“比速度”是指訓(xùn)練哪個(gè)崗位的員工（）

A.營(yíng)業(yè)員
B.值班經(jīng)理
C.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題“4比”訓(xùn)練課程中“比等候”中“有的辦”指得是（）

A.想坐能坐
B.不白來(lái)
C.來(lái)了就必須辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)