單項(xiàng)選擇題從客戶遞交合格的登記手續(xù)到電腦輸入完成，不得超過多少分鐘（）
A.1分鐘
B.2分鐘
C.3分鐘
D.5分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題男員工戴領(lǐng)帶，女員工戴絲巾，并且絲巾樣式單廳統(tǒng)一（）月可以不佩戴絲巾。
A.1月至3月
B.4月至6月
C.7月至9月
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于男營業(yè)員來說，在營業(yè)廳中可以佩戴在的飾品是什么（）
A.項(xiàng)鏈
B.手鏈
C.領(lǐng)帶夾
3.單項(xiàng)選擇題在用戶衡量營業(yè)廳服務(wù)的感受標(biāo)準(zhǔn)中，哪些是對(duì)營業(yè)員提出的要求（）
A.資費(fèi)是否優(yōu)惠
B.室溫是否舒適
C.營業(yè)員的著裝、動(dòng)作、表情是否舒服，話是否中聽
4.單項(xiàng)選擇題“4比”訓(xùn)練課程中，用戶通過儀容儀表、言談舉止來感受服務(wù)的訓(xùn)練是比什么訓(xùn)練（）
A.比環(huán)境
B.比速度
C.比等待
D.比感受
5.單項(xiàng)選擇題要做到比速度中的業(yè)務(wù)精的要求是（）
A.不會(huì)就學(xué)，錯(cuò)了就改
B.?？?、常練、?？偨Y(jié)
C.有溝通、有協(xié)調(diào)、有提醒
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