單項(xiàng)選擇題要做到比速度中的業(yè)務(wù)精的要求是()
A.不會就學(xué),錯(cuò)了就改
B.??础⒊>?、??偨Y(jié)
C.有溝通、有協(xié)調(diào)、有提醒
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1.單項(xiàng)選擇題新的暗訪標(biāo)準(zhǔn)中在營業(yè)前臺為客戶直接開戶的,需在()分鐘內(nèi)完成。
A.5分鐘
B.7分鐘
C.3分鐘
2.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)屬于營業(yè)廳四比訓(xùn)練中的“比速度”的方案多()
A.用戶進(jìn)廳后,對其進(jìn)行關(guān)懷與引導(dǎo)
B.對操作系統(tǒng)進(jìn)行演練
C.用戶有長途需求,給用戶推薦長途漫游包與88G3套餐
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳四比訓(xùn)練中的“比速度”是指訓(xùn)練哪個(gè)崗位的員工()
A.營業(yè)員
B.值班經(jīng)理
C.營業(yè)廳經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題“4比”訓(xùn)練課程中“比等候”中“有的辦”指得是()
A.想坐能坐
B.不白來
C.來了就必須辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題“4比”訓(xùn)練課程中“比等候”中“有的坐”指得是()
A.想坐能坐
B.有客戶專門休息室
C.客戶等候時(shí)必須坐著
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