A.客戶投訴
B.查詢查復(fù)
C.差錯處理
D.貸記調(diào)整
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A.貸記調(diào)整
B.一次退單
C.例外協(xié)商
D.例外長款
A.銀行卡交易本金
B.手續(xù)費
C.差錯處理調(diào)整金額
D.調(diào)賬費用及網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接費
E.品牌服務(wù)費
A.簽購單
B.簽購結(jié)算單
C.銀聯(lián)標(biāo)識牌
D.POS機具
A.涂改簽單金額
B.分單操作、套現(xiàn)、超授權(quán)限額使用
C.不仔細(xì)核對簽名及信用卡有效期
D.以現(xiàn)金方式退貨
A.商戶（MCC）碼不正確
B.多次誤刷
C.商戶類型與扣率不一致
D.一柜多機
最新試題
正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。
合規(guī)不僅應(yīng)從字面上理解相符，更應(yīng)在內(nèi)涵和行為上遵循，做到誠信.正直.守法.合規(guī)。
“三好銀行”創(chuàng)建驗收申報材料包括：（）
農(nóng)商行一年之內(nèi)月末存款偏離度（）次超過監(jiān)管指標(biāo)值的，日均存款增幅項扣10分。
依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)、四公開”合理收費。下列屬于“四公開”內(nèi)容的有（）。
根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工違規(guī)積分管理實施細(xì)則》，兩人或兩人以上共同實施違規(guī)行為的，按所負(fù)責(zé)任大小分別給予積分，其中一人被積分的，應(yīng)當(dāng)免除他人的積分。
受到解除勞動合同處理的，可以重新錄用、聘用。
根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案，以下哪項不是定量指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（）。
合規(guī)問責(zé)實行過錯責(zé)任原則。根據(jù)誰的責(zé)任由誰承擔(dān)的原則，劃分直接責(zé)任人和間接責(zé)任人，其中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為不報告、不制止的視同為直接責(zé)任人。
三好銀行驗收分值由哪幾部分組成（）。