以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）

服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）