設(shè)計新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）

所謂失去消費者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務(wù)消費過程的因素，這些因素不包括（）

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）