工程師小B到客戶現(xiàn)場進行開局，在將存儲上電，準備調試時發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。

在客戶沒有說完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭論。

服務完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進行簽署。

FSE需在約定的時間點之前到達客戶現(xiàn)場，如因故無法準時到達，需第一時間知會客戶，告知原因，去的客戶諒解。

iEngineer實際開工時間不得早于PO生成時間。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應緊挨皮膚。

中小合同管理中計劃維護及時率=預計開工時間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓才能收尾。

華為備件從借用之日起15天內(nèi)歸還，正常借用周期為15天，經(jīng)審批后可續(xù)借30天。

一個變更單可以涉及一個或屬于同一產(chǎn)品族的產(chǎn)品。