A.轉正、轉檔
B.轉正未轉檔
C.非硬件人員
D.硬件人員
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A.搬運設備必須有足夠的人力和可靠的搬運工具,繩具綁扎緊固,防止人員被砸傷、壓傷
B.開箱應佩戴手套并正確使用工具,形狀尖銳易傷人的包裝箱板應盡快清除施工現(xiàn)場
C.設備安裝過程中需要使用電鉆、電鋸、刀具等鋒利尖銳的工具必須嚴格遵照工具使用說明書操作
D.設備固定過程中必須有人協(xié)助保持機柜平衡,防止機柜傾覆
A.輕度投訴:辦事處考核扣10分,責任人罰款200元,區(qū)域經理/高級督導罰款200元,工程經理罰款200元
B.一般投訴:辦事處考核扣20分,責任人罰款300元,區(qū)域經理/高級督導罰款500元,工程經理罰款500元
C.嚴重投訴:辦事處考核扣50分,責任人罰款1000元,區(qū)域經理/高級督導罰款1000元,工程經理罰款2000元
D.投訴不分級別,每出現(xiàn)一次投訴辦事處考核扣10分,責任人罰款200元,區(qū)域經理/高級督導罰款200元,工程經理罰款200元
A.放假前
B.收假后3個工作日內
C.收假后兩周內補報
D.收假后1月內補報
A.培訓時間
B.培訓地點
C.培訓內容
D.班號
E.同行人員
A.4;1
B.5;0
C.5;1
D.5;5
最新試題
對于設備健康檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需納入遺留問題跟蹤表,如工程師無法自行解決的需建ecare問題單跟蹤。
服務中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。
重點網絡客戶,客戶問題未徹底解決,但客戶明確認為不必再處理的問題,聯(lián)系重點客戶聯(lián)系人確認后閉環(huán)。
客戶埋怨產品的功能和華為銷售宣講的不一樣,正在現(xiàn)場服務的工程師小A為了滿足客戶需求,自行幫助客戶開通了該功能。
變更方案中必須包含回退方案和決策人。
工程師小A在現(xiàn)場處理故障需要重啟服務器,由于服務器是主備用,客戶認為有安全報障,要求在工作時間進行操作,小A認為客戶已口頭要求。
客戶埋怨華為產品的服務價格太高,為了打消客戶疑慮,現(xiàn)場服務工程師向客戶解釋華為服務成本,說服客戶認可該價格。
服務完工證明必須與最終用戶簽署,不能與代理商進行簽署。
ASP應該在合同信息發(fā)布后以及項目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設備發(fā)貨/到貨情況。
ASP資源申請認證時原則上工作經驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。