A.申請(qǐng)人有水電、煤或電話費(fèi)用欠款記錄
B.申請(qǐng)人從事行業(yè)屬限制內(nèi)推廣行業(yè)
C.申請(qǐng)人工作地及生活地?zé)o興業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.申請(qǐng)人處于訴訟糾紛中，或在公安局有不良記錄
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A.稅務(wù)機(jī)關(guān)
B.海關(guān)
C.檢查機(jī)關(guān)
D.人民法院
A.不用生硬的口氣回答張先生的疑問
B.向張先生說明這是銀行為了保護(hù)客戶必須的
C.向張先生說明辦理業(yè)務(wù)必須攜帶哪些有效證件，防止他多次往返
D.避免使用“沒有證件誰來也沒用”等服務(wù)忌語
A.堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制
B.堅(jiān)持和履行告知義務(wù)
C.堅(jiān)持業(yè)務(wù)回訪制度
D.堅(jiān)持服務(wù)持續(xù)跟蹤
A.客戶滿意率≥98%
B.棄號(hào)率<20%
C.平均等候時(shí)間≤15分鐘
D.客戶評(píng)價(jià)率≥95%
A.可以留長指甲
B.統(tǒng)一配帶工作牌或在工作臺(tái)前統(tǒng)一擺放服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
C.女員工上班期間可以濃妝艷抹以及使用濃烈香水
D.女員工上班期間禁止戴夸張的飾物，禁止戴帶墜耳環(huán)、過大的項(xiàng)鏈和戒指，不得戴有色眼鏡
最新試題
客戶經(jīng)理應(yīng)注重核實(shí)商戶證照資料的真實(shí)性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶申請(qǐng)資料中，應(yīng)至少包括（）
對(duì)于抵押物價(jià)格偏高的貸款，可通過以下途徑來降低貸款風(fēng)險(xiǎn)：（）
興業(yè)銀行短信口令客戶（非網(wǎng)盾客戶）可以登錄使用以下哪些瀏覽器來操作網(wǎng)銀？（）
興業(yè)銀行私人銀行客戶評(píng)定細(xì)則（2012年8月修訂）所稱“金融凈資產(chǎn)”，具體包括（）
零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括（）
關(guān)于實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)入，以下那句話是正確的（）
按照總行規(guī)定行服著裝標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)不正確？（）
興業(yè)銀行終端安全原則包括（）
客戶日常維護(hù)工作的內(nèi)容包括但不限于：重要紀(jì)念日維護(hù)（）營銷管理客戶要求響應(yīng)投訴處理等。
CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型（）