多項選擇題下列哪些單位有權扣劃客戶資金（）

A.稅務機關
B.海關
C.檢查機關
D.人民法院


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1.多項選擇題張先生來興業(yè)銀行辦理銀行業(yè)務，但未按要求攜帶有效證件，作為業(yè)務受理人的小劉的以下行為正確的是（）

A.不用生硬的口氣回答張先生的疑問
B.向張先生說明這是銀行為了保護客戶必須的
C.向張先生說明辦理業(yè)務必須攜帶哪些有效證件，防止他多次往返
D.避免使用“沒有證件誰來也沒用”等服務忌語

2.多項選擇題營業(yè)廳服務應做到“三堅持”包括（）

A.堅持首問負責制
B.堅持和履行告知義務
C.堅持業(yè)務回訪制度
D.堅持服務持續(xù)跟蹤

4.多項選擇題關于服務形象規(guī)范，下面描述正確的是（）

A.可以留長指甲
B.統(tǒng)一配帶工作牌或在工作臺前統(tǒng)一擺放服務標識牌
C.女員工上班期間可以濃妝艷抹以及使用濃烈香水
D.女員工上班期間禁止戴夸張的飾物，禁止戴帶墜耳環(huán)、過大的項鏈和戒指，不得戴有色眼鏡

5.多項選擇題2016年5月8日，XXX支行柜員小段誤將客戶取款49900元操作為存款49900元，日終發(fā)現(xiàn)短款后聯(lián)系客戶于21點09分前往網(wǎng)點又辦理一筆98700元的現(xiàn)金取款業(yè)務，另外1100元客戶以現(xiàn)金返還。柜員小段業(yè)務操作存在哪些問題（）

A.現(xiàn)金業(yè)務差錯未遵循糾錯原則，應先辦理現(xiàn)金沖正
B.違反現(xiàn)金沖正原則，未堅持“現(xiàn)金先沖賬后補賬”
C.未主動向會計暨合規(guī)主管報告差錯情況
D.只要達到平賬結果，客戶配合滿意即可