A.客戶訂單號(hào)
B.訂單項(xiàng)號(hào)
C.定單號(hào)
D.協(xié)作單號(hào)
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A.根據(jù)規(guī)范的待裝的備注字段進(jìn)行解析
B.通過開通的定單監(jiān)控界面進(jìn)行監(jiān)控
C.通過開通的定單審核界面進(jìn)行修改
D.通過開通的關(guān)聯(lián)退單配置進(jìn)行修改
A.關(guān)閉
B.確認(rèn)
C.增加
D.匯報(bào)
A.獲取參數(shù)值
B.配置參數(shù)值
C.增加參數(shù)實(shí)例
D.刪除參數(shù)實(shí)例
A.開通
B.變更
C.拆機(jī)
D.移機(jī)
A.服務(wù)開通系統(tǒng)
B.服務(wù)保障系統(tǒng)
C.業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)
D.計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
最新試題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。