裝維人員上門(mén)安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）

使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。

上門(mén)服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。