單項選擇題定時工單查詢條件中，訂單號指的是（）
A.服務(wù)定單號
B.客戶訂單號
C.CRM系統(tǒng)訂單項號
D.區(qū)號去掉0加CRM系統(tǒng)定單號
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1.單項選擇題定時工單查詢中，如遇受理預(yù)約時間錯誤或用戶申告，正確的做法為（）
A.查詢到工單，選中點擊取消預(yù)約，立即執(zhí)行，工單將立刻執(zhí)行
B.營業(yè)人員重新發(fā)單
C.查詢到工單，直接要求撤單
D.當(dāng)前時間段的工單全部取消預(yù)約
2.單項選擇題定時工單查詢中，預(yù)約的定單，在CRM系統(tǒng)中為（）狀態(tài)
A.已竣工
B.待發(fā)送
C.開通中
D.已撤單
