單項選擇題定時工單查詢中，預約的定單，在CRM系統(tǒng)中為（）狀態(tài)
A.已竣工
B.待發(fā)送
C.開通中
D.已撤單
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1.單項選擇題工單處理退單時退單原因和二級原因是（）
A.激活系統(tǒng)配置
B.開通系統(tǒng)配置后同步至激活系統(tǒng)
C.CRM系統(tǒng)
D.資源系統(tǒng)
2.單項選擇題工單處理時，如需退單，下列操作不正確的是（）
A.將已執(zhí)行完成的工單回滾（如配置了反向業(yè)務）
B.直接退單
C.退單原因選擇要規(guī)范
D.退單原因描述要填寫
