單項選擇題定時工單查詢中，如遇受理預約時間錯誤或用戶申告，正確的做法為（）
A.查詢到工單，選中點擊取消預約，立即執(zhí)行，工單將立刻執(zhí)行
B.營業(yè)人員重新發(fā)單
C.查詢到工單，直接要求撤單
D.當前時間段的工單全部取消預約
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1.單項選擇題定時工單查詢中，預約的定單，在CRM系統(tǒng)中為（）狀態(tài)
A.已竣工
B.待發(fā)送
C.開通中
D.已撤單
2.單項選擇題工單處理退單時退單原因和二級原因是（）
A.激活系統(tǒng)配置
B.開通系統(tǒng)配置后同步至激活系統(tǒng)
C.CRM系統(tǒng)
D.資源系統(tǒng)
