單項(xiàng)選擇題工單處理退單時(shí)退單原因和二級(jí)原因是（）
A.激活系統(tǒng)配置
B.開通系統(tǒng)配置后同步至激活系統(tǒng)
C.CRM系統(tǒng)
D.資源系統(tǒng)
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1.單項(xiàng)選擇題工單處理時(shí)，如需退單，下列操作不正確的是（）
A.將已執(zhí)行完成的工單回滾（如配置了反向業(yè)務(wù)）
B.直接退單
C.退單原因選擇要規(guī)范
D.退單原因描述要填寫
2.單項(xiàng)選擇題工單處理時(shí)，如出現(xiàn)用戶網(wǎng)元平臺(tái)信息與CRM系統(tǒng)信息不一致時(shí)，以（）信息為準(zhǔn)
A.CRM系統(tǒng)
B.網(wǎng)元平臺(tái)
C.處理人員主觀判斷
D.其他IT系統(tǒng)
