A.用戶類型配置
B.用戶業(yè)務(wù)配置
C.用戶類型業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)配置
D.業(yè)務(wù)類型配置
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A.通過業(yè)務(wù)命令配置模塊中的區(qū)域、網(wǎng)元平臺、業(yè)務(wù)類型查詢
B.默認均為default
C.自己任意命令的
D.上游系統(tǒng)提供的
A.工單管理
B.配置管理
C.機構(gòu)管理
D.業(yè)務(wù)機構(gòu)
A.3次
B.6次
C.10次
D.12次
A.沒有任何影響
B.執(zhí)行結(jié)果失敗
C.無法生成命令
D.無法去SHLR施工
A.成功
B.執(zhí)行中
C.待人工
D.已竣工成功
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最新試題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容()。
在與客戶交談過程中使用征詢語時,使用正確的是()
禮儀中建議站立時,雙手手位不正確的是()
裝移機和故障維護在施工完成后,必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標(biāo)準。對于測試中未達到指標(biāo)要求的測試項目,在查明原因并解決問題后,不需再次測試。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是()
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看,要將()向客戶演示交付,并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準,以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息()
裝維人員在面對客戶時,要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
首問負責(zé)制:就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。