單項選擇題過濾是有效溝通的主要障礙，過濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的（）。
A.層級質(zhì)量
B.領導的水平
C.層級數(shù)目
D.職員的素質(zhì)
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1.單項選擇題管理心理學家萊維特對組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（）增加了溝通的層次，集中表現(xiàn)了組織的結(jié)構(gòu)特征。
A.輪式溝通
B.Y式溝通
C.鏈式溝通
D.圓式溝通
2.單項選擇題影響從眾行為的因素有個人因素和環(huán)境因素，以下屬于個人因素的是（）。
A.群體的氣氛
B.群體的競爭性
C.情緒的穩(wěn)定性
D.職業(yè)地位
