尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

一定時期內(nèi)發(fā)貨差錯數(shù)量/該期發(fā)貨總數(shù)量×100%，是（）。

對物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)的運行情況進行監(jiān)測、檢查，比較物流過程實際執(zhí)行情況與其計劃的差異，從而及時地發(fā)現(xiàn)問題屬于（）。

貨代作業(yè)中發(fā)生提單確認錯誤的質量問題，一般來說責任人應該是（）。

對物資和原材料進行殺蟲防蟲處理屬于（）。

下列關于運輸作業(yè)質量因果分析方法優(yōu)勢的描述，正確的是（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

比較適合用于貨代作業(yè)質量控制的方法是（）。

在中間倉庫這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。

按照數(shù)據(jù)產(chǎn)生的領域，物流信息系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)分為（）。