以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)（）

在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機(jī)。

根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。

在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。