單項選擇題E8-C電話,用戶撥電話撥慢了就提示“您撥打的電話是空號”,此情況該如何處理()
A.修改來顯制式
B.修改長短定時器
C.修改SN
D.修改振鈴電壓
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1.單項選擇題使用ITV4K超清業(yè)務需要帶寬是多少()
A.3M獨享
B.10M共享
C.10M獨享
D.30M獨享
2.單項選擇題裝維人員在現(xiàn)場通過掌調檢測光衰的現(xiàn)場前題為()
A.終端加電
B.終端加電,光纖連接正常,PON燈穩(wěn)定
C.無需終端加電
D.無需連接光纖
3.多項選擇題某用戶呼出正常,無法呼入,可能的原因()。
A.SHLR上的物理號碼不對
B.被叫類業(yè)務簽約有誤
C.用戶在登記轉移時設置有誤
D.呼入權限不夠
4.多項選擇題客戶使用4K超清業(yè)務須具備條件為()
A.FTTH接入,至少具備30M帶寬
B.辦理高清iTV,有4K機頂盒
C.有4K電視機
D.進入4K專區(qū)觀看
5.多項選擇題ONU不能正常注冊的原因可能有哪些()
A.ONU光口不正常
B.連接ONU的光纖故障
C.ONU側的光功率不在正常范圍內
D.添加ONU時配置的LOID與ONU實際的LOID不一致
最新試題
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求,以服務產(chǎn)品方式,為客戶提供的裝維上門服務。
題型:判斷題
服務要達到的最終目的是()
題型:多項選擇題
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務不滿意并要投訴,應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型:判斷題
裝維人員在原則范圍內可自行進行退單操作。
題型:判斷題
裝維服務規(guī)范中三到位是()
題型:多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容()。
題型:多項選擇題
與客戶握手時,應等客戶先伸手,在迎合客戶握手,握手時身體應稍微前傾以示尊重。
題型:判斷題
下面哪項屬于自助評價指標()
題型:多項選擇題
裝維人員的崗位職責包括裝移維:負責固定電話、寬帶、()、WIFI等業(yè)務的安裝、調測、開通。
題型:多項選擇題
裝維在質量測試過程要請客戶全程觀看,要將()向客戶演示交付,并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準,以便于客戶確認質量是否合格。
題型:多項選擇題