單項(xiàng)選擇題A用戶經(jīng)常國(guó)內(nèi)漫游，原使用神州行標(biāo)準(zhǔn)單向卡每月需繳費(fèi)300元左右話費(fèi)，可建議用戶更換以下哪一款套餐最合適？（）

A.全球通G3全國(guó)單向128套餐
B.全球通G3全國(guó)單向188套餐
C.全球通G3暢享139套餐
D.全球通G3暢享39套餐


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1.單項(xiàng)選擇題以下套餐撥打本地電話單價(jià)最低的是（）

A.神州行新家園卡（市區(qū)卡）
B.神州行新家園卡
C.神州行新暢聽(tīng)卡（杭州卡）
D.神州行輕松卡（6元版）
E.神州行暢聽(tīng)卡38套餐

2.單項(xiàng)選擇題以下套餐在晚上9點(diǎn)撥打本地電話單價(jià)最低的是（）

A.動(dòng)感地帶網(wǎng)聊200套餐（G3版）
B.全球通G3暢享139套餐
C.神州行新家園卡
D.無(wú)線座機(jī)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)套餐

3.單項(xiàng)選擇題QC小組活動(dòng)的程序，主要分成“PDCA循環(huán)”四個(gè)階段。其中“D”是（）

A.計(jì)劃
B.檢查
C.方案
D.處置
E.實(shí)施

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)“滿意100”中的“金牌服務(wù)，滿意100”主要是指（）。

A.四大卓越品質(zhì)
B.“五心”服務(wù)
C.六項(xiàng)便捷服務(wù)
D.八項(xiàng)服務(wù)承諾