多項選擇題以下哪些情況會導(dǎo)致ADSL用戶上網(wǎng)掉線()
A.ADSL分離器位置錯誤
B.電腦操作系統(tǒng)紊亂,經(jīng)常死機
C.用戶下戶線接頭過多,接頭老化
D.用戶線路衰減過大
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1.多項選擇題ITV出現(xiàn)9108后,可以在掌調(diào)下面哪些菜單下進行相應(yīng)的操作()
A.賬號操作
B.網(wǎng)元操作
C.ITV綜合網(wǎng)管
D.設(shè)備操作
2.多項選擇題寬帶連接正常后,出現(xiàn)異常掉線時,主要原因有()
A.網(wǎng)卡問題
B.MODEM出現(xiàn)故障
C.PC機中病毒
D.線路質(zhì)量
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最新試題
根據(jù)2016年營維一體工作要求:持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰?,進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在()分鐘以內(nèi)完成。
題型:單項選擇題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求,以服務(wù)產(chǎn)品方式,為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型:判斷題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段,如是預(yù)約的時間段,則預(yù)約時間段的長度須在()以內(nèi)。
題型:單項選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時,可以先于用戶掛機。
題型:判斷題
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認(rèn)真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型:判斷題