單項選擇題（）象征著飯店的禮儀，代表著飯店的形象，起著“儀仗隊”的作用。
A.門童
B.行李員
C.飯店代表
D.大堂副理
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1.單項選擇題（）是衡量整個飯店服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。
A.前廳服務(wù)質(zhì)量
B.餐飲服務(wù)質(zhì)量
C.客房服務(wù)質(zhì)量
D.康樂服務(wù)質(zhì)量
2.單項選擇題客房預(yù)訂，是指賓客在抵店前對飯店（）的預(yù)先訂購，或賓客與飯店間達(dá)成的客房租用的預(yù)先約定。
A.用餐
B.客房所有權(quán)
C.客房使用權(quán)
D.酒店特殊接待
3.單項選擇題留言服務(wù)是一項飯店幫助客人傳遞口信的服務(wù)，通常由總臺或（）負(fù)責(zé)提供。
A.電話總機(jī)
B.接待處
C.大堂副理
D.商務(wù)中心
4.單項選擇題睡眠空間，配備的最主要的家具是（）
A.床
B.床頭柜
C.沙發(fā)
D.茶幾
5.單項選擇題（）滿足了賓客休息、睡眠、工作、會客等需要。
A.客房
B.前廳大堂
C.餐廳
D.康樂中心
