單項(xiàng)選擇題下列不屬于回訪話術(shù)規(guī)范要素的是（）。
A.甜美
B.自信
C.熱情
D.清晰
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1.單項(xiàng)選擇題介紹公司信息真實(shí)不浮夸、對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題提出中肯的建議，這些就是登門(mén)回訪禮儀中所要求的“（）”。
A.守時(shí)踐約
B.登門(mén)有禮
C.舉止得體
D.言談?wù)嬲\(chéng)
2.單項(xiàng)選擇題（）是為了制定不同的服務(wù)策略，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的效率。
A.客戶(hù)細(xì)分
B.明確客戶(hù)需求
C.確定合適的回訪方式
D.正確對(duì)待客戶(hù)抱怨
最新試題
客戶(hù)回訪是客戶(hù)服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶(hù)回訪是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要方法。
題型：判斷題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶(hù)服務(wù)對(duì)物流銷(xiāo)售的影響？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)的物流需求是沒(méi)有規(guī)律的。
題型：判斷題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。
題型：判斷題