單項選擇題穿著皮鞋的女性員工，鞋跟應在（）厘米以內(nèi)為宜。
A.5厘米或以下
B.5-7厘米
C.7-9厘米
D.10厘米或以上
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1.單項選擇題關于接待客戶的作用，不正確的是（）
A.是加分服務流程的第一個環(huán)節(jié)
B.客戶能夠從中感受到維修質(zhì)量和服務質(zhì)量
C.是與客戶直接接觸的至關重要的環(huán)節(jié)
D.會影響到他對銷售店的滿意度和忠誠度
2.單項選擇題當您要聯(lián)系的客戶未接聽電話時，應（）
A.馬上撥打第二次
B.不再聯(lián)系
C.等待一段時間后再打
D.打到對方接電話為止
