崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

客房分配先為（）客人分配。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。