單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)調(diào)查中，（）的目的是了解誰決策、誰購(gòu)買、為誰買，客戶的動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為是什么。
A.客戶調(diào)查
B.價(jià)格調(diào)查
C.典型調(diào)查
D.市場(chǎng)調(diào)查
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶信息收集中，編寫調(diào)查報(bào)告的封面要寫明題目、承辦單位和（）
A.日期
B.摘要
C.關(guān)鍵詞
D.前言
2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)崗位的服務(wù)人員必須了解工作方法以及產(chǎn)品、服務(wù)和客戶等方面的知識(shí)，了解該崗位對(duì)服務(wù)人員的工作水平有何要求等，這是客戶服務(wù)崗位所需要的（）
A.必備技能
B.職業(yè)操守
C.品格素質(zhì)
D.關(guān)鍵知識(shí)
最新試題
對(duì)來訪人員應(yīng)主動(dòng)問詢，說：“您好，請(qǐng)問您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶服務(wù)規(guī)范的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶服務(wù)禮貌用語規(guī)范中的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)說法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務(wù)計(jì)劃。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題