A.《用電檢查現(xiàn)場(chǎng)取證記錄表》
B.《客戶停電通知書》
C.《客戶竊電處理結(jié)果確認(rèn)書》
D.《用電檢查結(jié)果通知書》
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A.《用電檢查現(xiàn)場(chǎng)取證記錄表》
B.《客戶停電通知書》
C.《客戶安全隱患通知書》
D.《客戶竊電處理結(jié)果確認(rèn)書》
E.《客戶停（復(fù)）電工作單》
A.證明客戶竊電行為的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際用電設(shè)備、器具等物品
B.客戶產(chǎn)品、產(chǎn)量、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品單耗數(shù)據(jù)
C.專業(yè)試驗(yàn)、專項(xiàng)技術(shù)檢定結(jié)論材料
D.客戶用電負(fù)荷信息、電能表運(yùn)行記錄信息
E.收集可用于證明竊電時(shí)間的相關(guān)信息材料
A.真實(shí)性
B.及時(shí)性
C.充分性
D.合法性
E.準(zhǔn)確性
A.發(fā)違約通知書
B.現(xiàn)場(chǎng)核查及取證
C.客戶交費(fèi)認(rèn)定
D.政府審批
E.整改認(rèn)定
A.應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)
B.拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報(bào)請(qǐng)電力管理部門依法處理，電力管理部門對(duì)盜竊電能的行為，應(yīng)責(zé)令其停止違法行為，并處以應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款
C.竊電情節(jié)嚴(yán)重，違反《治安管理處罰條例》的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安處罰
D.竊電構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任
最新試題
不需要選擇時(shí)段或與客戶約定的時(shí)間，回訪答復(fù)客戶。
在回訪時(shí)，客戶提出新的訴求問題，需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
因業(yè)務(wù)不熟練長(zhǎng)時(shí)間靜默或解釋不清，導(dǎo)致客戶掛機(jī)（客戶自身原因、系統(tǒng)原因除外）屬于一般差錯(cuò)。
回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。
客戶主動(dòng)提出或在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息（如聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單據(jù)投遞地址、電子郵箱等）有缺失或變動(dòng)，核實(shí)客戶信息后，更新客戶檔案信息。
投訴訴求受理時(shí)，由于供電部門的過失，給客戶造成損失或引起客戶不滿的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。
投訴、舉報(bào)、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實(shí)處理后，由于項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施及問題解決需要一定時(shí)間周期，并已啟動(dòng)后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復(fù)客戶，處置進(jìn)度、情況由地市告知客戶。
在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術(shù)語與客戶的交流。
重大或較大投訴工單，值班主管（現(xiàn)場(chǎng)管理）15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級(jí)服務(wù)調(diào)度，省級(jí)服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級(jí)服務(wù)調(diào)度。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴(kuò)建中相互妨礙時(shí)，應(yīng)根據(jù)先有原則進(jìn)行處理。