A.《用電檢查現(xiàn)場(chǎng)取證記錄表》
B.《客戶(hù)停電通知書(shū)》
C.《客戶(hù)安全隱患通知書(shū)》
D.《客戶(hù)竊電處理結(jié)果確認(rèn)書(shū)》
E.《客戶(hù)停（復(fù)）電工作單》
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A.證明客戶(hù)竊電行為的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際用電設(shè)備、器具等物品
B.客戶(hù)產(chǎn)品、產(chǎn)量、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品單耗數(shù)據(jù)
C.專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)、專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)檢定結(jié)論材料
D.客戶(hù)用電負(fù)荷信息、電能表運(yùn)行記錄信息
E.收集可用于證明竊電時(shí)間的相關(guān)信息材料
A.真實(shí)性
B.及時(shí)性
C.充分性
D.合法性
E.準(zhǔn)確性
A.發(fā)違約通知書(shū)
B.現(xiàn)場(chǎng)核查及取證
C.客戶(hù)交費(fèi)認(rèn)定
D.政府審批
E.整改認(rèn)定
A.應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)
B.拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報(bào)請(qǐng)電力管理部門(mén)依法處理，電力管理部門(mén)對(duì)盜竊電能的行為，應(yīng)責(zé)令其停止違法行為，并處以應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款
C.竊電情節(jié)嚴(yán)重，違反《治安管理處罰條例》的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安處罰
D.竊電構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任
A.9
B.10
C.11
D.12
最新試題
當(dāng)客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)立即停下內(nèi)部事務(wù)，馬上接待客戶(hù)。
重大或較大投訴工單，值班主管（現(xiàn)場(chǎng)管理）15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級(jí)服務(wù)調(diào)度，省級(jí)服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級(jí)服務(wù)調(diào)度。
投訴訴求受理時(shí)，由于供電部門(mén)的過(guò)失，給客戶(hù)造成損失或引起客戶(hù)不滿(mǎn)的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。
受理故障工單派發(fā)后需要發(fā)送短信，短信中要求處理單位人員60分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)。
《公司省級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：對(duì)延期辦理的投訴、舉報(bào)事件，延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。
在回訪時(shí)，客戶(hù)提出新的訴求問(wèn)題，需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
受理客戶(hù)投訴訴求時(shí)，如不能當(dāng)即處理的，應(yīng)留下客戶(hù)聯(lián)系方式，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶(hù)。
客戶(hù)訴求越級(jí)傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴(yán)重差錯(cuò)。
判斷屬于客戶(hù)設(shè)備故障的，告知客戶(hù)權(quán)責(zé)關(guān)系，建議客戶(hù)委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
不需要選擇時(shí)段或與客戶(hù)約定的時(shí)間，回訪答復(fù)客戶(hù)。