A.減少
B.可控
C.預(yù)防
D.避免
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A.12398
B.12319
C.12345
D.12315
A.摘要
B.重點(diǎn)
C.詳細(xì)
D.大概
A.大客戶遇特殊情況可調(diào)整錯(cuò)峰時(shí)間
B.根據(jù)大客戶生產(chǎn)和工作的情況，提供個(gè)性化錯(cuò)峰建議
C.對(duì)有連續(xù)性供電要求的大客戶采取連續(xù)錯(cuò)峰、連續(xù)供電方式
D.電網(wǎng)恢復(fù)正常電力供應(yīng)后，在保證居民和重要客戶用電的前提下，優(yōu)先恢復(fù)對(duì)大客戶的供電，盡可能降低對(duì)客戶的影響
A.直屬
B.分管
C.代管
D.監(jiān)管
A.公用配電變壓器低壓側(cè)安裝計(jì)量總表或計(jì)量終端
B.查清每條配電線路所連接的配電變壓器臺(tái)數(shù)和每臺(tái)公用配電變壓器所連接的用戶數(shù)
C.按線路、按配電變壓器分列抄表卡
D.每條線路、每臺(tái)配電變壓器各定一個(gè)線損率指標(biāo)
E.按線路、按配電變壓器統(tǒng)計(jì)供電量、售電量、線損電量、線損率
F.制定線損分線、分臺(tái)區(qū)管理的獎(jiǎng)懲辦法
最新試題
受理咨詢查詢時(shí)，客戶身份驗(yàn)證不通過時(shí)，應(yīng)告知客戶由于驗(yàn)證不通過，繼續(xù)為其提供服務(wù)。
不需要選擇時(shí)段或與客戶約定的時(shí)間，回訪答復(fù)客戶。
農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行不同的電價(jià)。
在回訪時(shí)，客戶提出新的訴求問題，需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
投訴訴求受理時(shí)，由于供電部門的過失，給客戶造成損失或引起客戶不滿的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。
受理客戶投訴訴求時(shí)，如不能當(dāng)即處理的，應(yīng)留下客戶聯(lián)系方式，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。
記錄工單時(shí)，如投訴舉報(bào)人要求匿名，傳遞工單時(shí)不需要屏蔽投訴舉報(bào)人信息。
《公司省級(jí)客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：對(duì)延期辦理的投訴、舉報(bào)事件，延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過（）。
回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。
判斷屬于客戶設(shè)備故障的，告知客戶權(quán)責(zé)關(guān)系，建議客戶委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。