多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司企業(yè)標準線損四分管理標準》：線損分線、分臺區(qū)管理的內(nèi)容是什么（）

A.公用配電變壓器低壓側(cè)安裝計量總表或計量終端
B.查清每條配電線路所連接的配電變壓器臺數(shù)和每臺公用配電變壓器所連接的用戶數(shù)
C.按線路、按配電變壓器分列抄表卡
D.每條線路、每臺配電變壓器各定一個線損率指標
E.按線路、按配電變壓器統(tǒng)計供電量、售電量、線損電量、線損率
F.制定線損分線、分臺區(qū)管理的獎懲辦法


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1.單項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供電營業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》強化（），具有強烈的職業(yè)責(zé)任感和事業(yè)心，做到對工作兢兢業(yè)業(yè)，對同志滿腔熱忱，對客戶服務(wù)周到，維護客戶與供電企業(yè)的共同利益。

A.服務(wù)意識、市場意識、效益意識、形象意識
B.市場意識、效益意識、形象意識、服務(wù)意識
C.效益意識、市場意識、服務(wù)意識、形象意識
D.市場意識、服務(wù)意識、效益意識、形象意識

2.多項選擇題（）不納入用戶資產(chǎn)接收范圍。

A.住宅小區(qū)內(nèi)供公共設(shè)施（包括路燈、水泵、電梯等）
B.商業(yè)用電的專用變供、配電資產(chǎn)
C.客戶自備發(fā)電機等應(yīng)急電源設(shè)備
D.35千伏以上用戶專用變電站

3.單項選擇題供電設(shè)施資產(chǎn)接管優(yōu)先接管（）。

A.新投產(chǎn)的統(tǒng)建住宅小區(qū)合格資產(chǎn)
B.存量的住宅小區(qū)合格資產(chǎn)、由用戶出資建設(shè)且不需要整改的公（共）用供配電資產(chǎn)
C.其他住宅小區(qū)用戶資產(chǎn)、由用戶出資建設(shè)需要整改的公（共）用供配電資產(chǎn)
D.小區(qū)自備發(fā)電機

5.單項選擇題地市級供電局（）負責(zé)單位客戶業(yè)擴工程供電設(shè)施無償移交接收的管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

A.生產(chǎn)設(shè)備管理部
B.市場營銷部
C.計劃發(fā)展部
D.基建部

最新試題

在服務(wù)過程中，如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶提出異議或不滿的應(yīng)及時致歉。

題型：判斷題

業(yè)務(wù)分類錯誤屬于一般差錯。

題型：判斷題

因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費用和應(yīng)付電費依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型：判斷題

投訴、意見、建議、舉報、表揚（簡稱5類業(yè)務(wù)）工單：受理環(huán)節(jié)訴求審核30分鐘、省級服務(wù)調(diào)度訴求審核30分鐘、地市服務(wù)調(diào)度訴求審核20分鐘。

題型：判斷題

根據(jù)客戶提供的用電編號、戶名等信息，判斷屬于重要客戶、大客戶、重點關(guān)注客戶的，優(yōu)先提供服務(wù)。

題型：判斷題

客戶訴求越級傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴重差錯。

題型：判斷題

回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。

題型：判斷題

故障報修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。

題型：判斷題

架空電力線路設(shè)施重點保護區(qū)是指圍繞導(dǎo)線的空間。該空間邊緣距導(dǎo)線的最短距離為：1～10千伏4米；35～110千伏6米；220千伏8米；500千伏10米。

題型：判斷題

投訴訴求受理時，由于供電部門的過失，給客戶造成損失或引起客戶不滿的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。

題型：判斷題